12歳未満のお客様は、参加できません。18歳未満の方は、保護者の同伴が必要です。また身長が120cm未満の方は、安全上の理由により参加できません。体重が150kg以上である場合、参加できません。

安全担当者がそれに判断させていただきますので、ご予約の際に事前にお知らせください。

セッションごとに最大22人まで座ることができます。

ペットとの同乗はお受けしておりません。

テーブルは最大40〜50メートルまで上がります。ただし、体験中のテーブルの実際の高さは、気象条件に基づいて判断します。

当日遅れた場合、無断キャンセルとなりますので、払い戻しは致しかねます。

購入した座席は、他の人に譲渡することはできません。

セッションの20分前に到着し受付を済まし、搭乗の10分前に安全ブリーフィングを行う必要がございます。

安全上の理由からゴンドラの上では禁煙とさせていただいております。

ドレスコードはございませんが、スカートや脱げやすい靴を避けることを推奨いたします。

変更は致しかねます。

外部の食べ物や飲み物をイベントエリアに持ち込み込むことは固く禁じています。

お客様に安全ベルトをするのに10分、搭乗時間に50分、安全ベルトを外すのに10分かかります。お客様は、セッションの少なくとも20分前に受付を済ませる必要があります。搭乗時刻に到着しない場合、予約をキャンセルさせていただきますので必ず20分前に到着するようお願いいたします。

小雨の場合は実施されますが、大雨や雷などで安全を考慮し実施が不可能と判断された場合、予約はキャンセルされお客様に下記の対応をさせていただきます。
天候保証プラン加入者の場合：搭乗料金の100%を返金し、食事及び飲み物を提供します。
天候保証プラン未加入者の場合：40,000円のコースの場合28,000円返金、 33,000円のコースの場合21,000円返金し食事及び飲み物を提供します。

お客様には席に着く前にトイレを使用することをお勧めします。ただし、緊急事態が発生し、飛行中にトイレを使用する必要がある場合は、プラットフォームテーブルが下がりますが、フライトセッションを続行することはできません。

ご利用予定日の3日前までは予約キャンセルが無料になります。
ご利用予定日の2日前～当日にキャンセルした場合は利用予定料金の全額がキャンセル料としてかかります。